AI er i ferd med å redefinere arbeidslivet, og HR bør ikke bare være en støttefunksjon, men være drivende i denne utviklingen. Josh Bersin Company beskriver fire modenhetsnivå for AI-bruk som HR kan bruke som rettesnor.
Kari Nordstad
Leder innsikt og formidling, HR Norge
Nivå 1: AI som assistent 💡
AI støtter eksisterende arbeidsoppgaver gjennom automatisert tekstgenerering, dataanalyse og møteplanlegging.
HR sitt ansvar:
- Tilrettelegge for læring og opplæring i AI-verktøy.
- Identifisere gevinstområder og kartlegge tidkrevende oppgaver.
- Fremme en læringskultur som oppfordrer til eksperimentering.
Verdi: Økt produktivitet uten endringer i organisasjonsstruktur.
Nivå 2: AI automatiserer oppgaver 💡
AI overtar repetitive oppgaver, slik at medarbeidere kan fokusere på mer meningsfullt arbeid.
HR sitt ansvar:
- Kartlegge automatiseringsmuligheter uten kvalitetsfall.
- Tilby reskilling og upskilling-programmer.
- Kommunisere muligheter og demme opp for frykt for jobbtap.
Verdi: Frigjør tid til verdiskapende arbeid og øker innovasjonstakten.
Nivå 3: AI håndterer arbeidsflyten 💡
AI blir integrert i prosesser på tvers av team og avdelinger, som gir raskere og mer informerte beslutninger.
HR sitt ansvar:
- Revurdere organisasjonsstrukturer og tilpasse roller.
- Legge til rette for tverrfaglig samarbeid.
- Identifisere kritisk kunnskap som må overføres fra erfarne medarbeidere.
Verdi: Skaper en mer smidig og datadrevet organisasjon.
Nivå 4: Autonom AI 💡
AI fungerer som aktiv deltaker og tar ansvar for hele prosesser, mens medarbeidere styrer og leder den digitale assistenten.
HR sitt ansvar:
- Definere nye roller for AI-administrasjon og kvalitetssikring.
- Sikre etisk AI-bruk med retningslinjer for personvern og bias-kontroll.
- Engasjere medarbeidere slik at de føler seg verdifulle.
Verdi: Ansvarlig AI-bruk der mennesker forblir sentrale i verdiskapningen.
Konklusjon
HR må tilrettelegge for livslang læring, fleksible organisasjonsstrukturer og en kultur der AI ses som mulighet. Nøkkelen er at HR selv må bruke og forstå teknologien for å gi gode råd. Som Donald Clark sa: «AI vil ikke erstatte folk, men folk som bruker AI vil erstatte de som ikke bruker det.»
HR Norge er landets største HR- og ledelsesfaglige nettverk og består av medlemmer fra både privat og offentlig sektor.
Les mer på hrnorge.no
