Kommunesektoren står i et kraftig press: flere oppgaver, høyere forventninger og strammere økonomi – samtidig som det digitale trusselbildet skjerper kravene til sikkerhet og kontroll.
Skal vi bevare og utvikle velferdstjenestene, må vi få mer ut av ressursene. Kunstig intelligens (KI) kan bli en viktig del av svaret, men bare dersom vi tar den i bruk ansvarlig og i tett samspill mellom offentlig og privat sektor.
To undersøkelser – IT i praksis 2025 og Arbeidsgivermonitoren 2025 – belyser fra ulike vinkler det samme bakteppet: Digitalisering og KI prioriteres høyt, men mange opplever at den største utfordringen er å få ut gevinstene i praksis, gjennom endrede arbeidsprosesser, kompetanse og god styring.
Derfor er offentlig–privat samarbeid helt nødvendig når KI nå gjør sitt inntog i kommunal hverdag. Kommuner og fylkeskommuner kjenner behovene, tjenesteflyten og regelverket. Næringslivet bidrar med teknologi, utviklingskraft og evne til å skalere. Sammen kan vi gå fra piloter til løsninger som gir varig effekt i drift.
Kristin Weidemann Wieland
Områdedirektør for forskning, innovasjon og digitalisering i KS
Bedre beslutningsgrunnlag
Potensialet er bredt: KI kan avlaste tidkrevende arbeid ved å oppsummere dokumenter, foreslå struktur i saksframlegg og hente fram relevant informasjon fra kommunens egne kilder. KI kan også forbedre innbyggerdialogen gjennom bedre veiledning og raskere håndtering av enkle henvendelser – samtidig som de som trenger det alltid må kunne nå et menneske. Analyse og mønstergjenkjenning kan dessuten gi bedre beslutningsgrunnlag for planlegging og prioritering.
Samtidig må vi være åpne om utfordringene. KI kan gi feil og skjevheter dersom datagrunnlaget er svakt. Det reiser spørsmål om personvern, innsyn, ansvar og etterprøvbarhet. Og løsningene må være robuste og sikre i møte med økt digital risiko.
Felles digitale løsninger
KS og KS Digital tar ansvar for mer samordnet digitalisering. KS Digital bygger en tjenesteplattform og felles digitale løsninger som skal gjøre det enklere å ta i bruk nye tjenester på en trygg måte – og å dele og gjenbruke der det er klokt. For at dette skal lykkes, er samarbeid med næringslivet avgjørende: Vi trenger leverandører som utvikler løsninger som passer en felles retning, kan skaleres og kan dokumentere effekt.
Leverandørutviklingsprogrammet (LUP) og innovative anskaffelser er viktige verktøy for å få fram slike løsninger. Vi inviterer leverandørmarkedet til tidlig dialog og forpliktende samarbeid: La oss sammen utvikle og ta i bruk ansvarlig KI som styrker tjenestene, frigjør kapasitet og bygger tillit.
KS er interesseorganisasjon, arbeidsgiverorganisasjon og utviklingspartner for alle kommuner og fylkeskommuner. Vi jobber for en selvstendig, effektiv og nyskapende kommunesektor.
Les mer på ks.no
