KI som katalysator for vekst: en strategisk game changer

Bank og finans ligger langt fremme i KI-løypa, og varehandelen følger på. I offentlig sektor gjenstår det ennå mye arbeid. IT-selskapet Vivicta etterlyser mer ledelsesengasjement og investeringsvilje.

Siden kunstig intelligens med ChatGPT eksploderte i markedet i 2022, har både modenhet, bruk og adopsjon på individnivå hatt stor vekst, og mange virksomheter har tatt i bruk verktøy eller påbegynt utviklingsløp.

– Jeg har fulgt utviklingen tett, med mange kundemøter, og har avholdt flere KI-seminarer for beslutningstakere i ulike bransjer. Først nå er det mulig å fastslå hva som er status i et utvalg virksomheter. Spør vi disse gruppene, ser vi at bruken og adopsjonen på individnivå beveger seg opp mot 100 prosent, forteller Wenche Karlstad, Head of AI i Vivicta.

Wenche Karlstad

Head of AI i Vivicta

– Da snakker vi om folk med særlig interesse og egne erfaringer. Spør vi derimot om i hvilken grad de klarer å hente ut effekter på virksomhetsnivå, altså skalere bruken, ligger responsen på rundt 30 til 40 prosent, avhengig av hvem vi snakker med, fortsetter hun.

Mer enn ren teknologi

Ifølge Karlstad er modenheten i beslutningstakeres evne til å hente ut effekter i virksomhetene svært variert. Foreløpig handler mye om eksperimentering og ulike forsøk.

– Det mener vi ikke er negativt. Det betyr at man bygger kompetanse og modenhet, som igjen bereder grunnen for skalering. Vi mener det er riktig tid for at toppledere engasjerer seg mer i hvordan de kan inkludere KI strategisk på agendaen, også i strategiarbeidet på styrenivå. Både i vurderingen av nytte av KI og hvordan man kan løse problemer som finnes i virksomheten. Vi snakker ikke lenger om KI som ett verktøy, men som katalysator for innovasjon og vekst. Det pågår et skifte i mindset av strategisk anvendelse av KI.

– Enten man tar i bruk KI direkte, bygger eller utvikler egne KI-systemer og applikasjoner, er tiden for det nå. For å lykkes trengs mer enn teknologi. Man må ha ansatte – og en kultur – som gjør at man kan eksperimentere over tid. Men for å realisere verdiene, må KI-systemene i produksjon og i bruk. Dette krever aktiv ledelse og investeringsvilje.

– Hvordan hever vi kompetansen?

– Man må våge å hoppe ut i. Mange begynner med generativ KI. Det er viktig at også ledere bygger kompetanse til å forstå muligheter og utfordringer, og at ledere diskuterer aktivt med eksperter for å holde seg oppdatert på teknologitrender og egne ambisjoner.

Karlstad presiserer at fagkompetanse og bransjekunnskap er avgjørende for å få utbytte av KI-bruken, enten det dreier seg om helse, finans eller andre sektorer.

– Bank og finans har lenge brukt KI i kundedialog, analyser og kredittscore. Varehandelen er på god vei, der utnyttelse av data og KI kan bidra til å løse utfordringer som matsvinn og drift. Også innen energi og prosessindustri kan sensorikk og datainnsamling analyseres mer presist av KI fremover, sier hun.

– KI gir oss mulighet til å skape noe mer og nytt. Potensialet er ikke utnyttet ennå. Regler og forordninger, som EUs AI Act, krever også at brukere må læres opp til å bruke KI-systemene de eksponeres for, så min oppfordring er å sørge for gode opplæringssystemer for både ledere og medarbeidere. Dette er en viktig investering.

Proaktiv partner

Vivicta er en nordisk transformasjonspartner som forenkler hverdagen med teknologi. Med over 7 000 eksperter globalt leverer selskapet helhetlige løsninger innen data, automatisering, KI, sky, infrastruktur, ERP, applikasjoner og sikkerhet. Administrerende direktør Jens Middborg peker på at kunstig intelligens har eksistert i 70 år.

Jens Middborg

Administrerende direktør i Vivicta

– Det nye er at KI er blitt tilgjengelig for alle, og at vi bruker teknologien hver dag. Vi ser størst adopsjon i verktøy som gjør oppgavene enklere og mer effektive, sier han.

– Vivicta tar nå en tydelig posisjon som strategisk teknologipartner i Norge og Norden, og der står KI i høysetet. I dag handler det om å være en proaktiv partner – både med våre eksisterende tjenester og med nye løsninger som adresserer behovene i markedet. sier Middborg.

Han mener det handler om å forstå kundens domene, og hvordan de bruker data på ulike nivåer.

– En av Norges utfordringer er ikke digitaliseringsnivået, men systembegrensninger som hindrer akselerasjon. Regulatoriske krav og grenser gjør at adopsjonskurven kan flate ut, fordi vi setter for store begrensninger på hvordan vi bruker systemer, sier han.

Modent om to år

– Land med annen regulatorisk tilnærming gjør store løft. Med vårt internasjonale nærvær skal vi være brobygger og drivkraft for adopsjon, som setter KI først i leveransene. Spør du meg, kommer ikke samfunnet til å snakke like mye om KI om fem år. Da vil det være integrert i hele teknologimodellen, og «digitalisering» kan være blitt et avleggs begrep.

Vivicta investerer tungt i kompetansebygging, sammen med kunder og partnere som Microsoft.

– Vi bygger fagkompetanse internt og forretningskompetanse hos kundene. Vi investerer i teknologiløsninger og piloter i samarbeid med kundene, fortsetter Vivicta-sjefen.

– Modenheten er der ikke ennå, men ambisjonene er store. Noen sektorer er modnere enn andre, mens andre fortsatt eksperimenterer. Flere har jobbet systematisk med datastyring og sikkerhet og henter nå ut verdi av KI-investeringene. Dette vil akselerere de neste to årene, i både offentlig og privat sektor, og innen retail bidrar prediktive logistikkanalyser til en mer integrert verdikjede.

– I offentlig sektor snakker mange datasystemer ikke sammen. I helsesektoren gjenstår det ennå store verdier å hente ut – og vi står klar, avslutter Middborg.